Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dive88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dive88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
dive88 Quy định sử dụng dịch vụ tại dive88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin sang bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập thông tin đăng nhập của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc sau đó theo quy định áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách áp dụng chính sách tài khoản đến quy trình rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây; thời gian phản hồi thường nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại chính sách tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình thanh toán nội địa trực tiếp trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng tại dive88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào khu vực và pháp luật địa phương nơi bạn đang sử dụng.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thông báo đăng tải nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin ví bạn đã xác minh khi mở tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký.

Tài khoản có thể tạm khóa nếu phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản, giao dịch từ khu vực bị hạn chế, hoặc thông tin xác minh không khớp với ví thanh toán đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản áp dụng, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.